Neden bu kadar önemli?
Şehir içi bir taşımada bir sorun çıktığında firmaya ulaşmak ve durumu çözmek görece kolaydır. Şehirler arası taşımada ise eşyanız yüzlerce kilometre yol alır ve birkaç gün boyunca sizin gözünüzün önünde olmaz. Bu süre boyunca eşyanızı emanet ettiğiniz firmanın güvenilir, şeffaf ve hesap verebilir olması büyük önem taşır.
Sadece en düşük fiyata bakarak karar vermek ileride daha büyük masraflara yol açabilir. Aşağıdaki başlıklar, teklifleri karşılaştırırken neye bakmanız gerektiğini gösteren pratik bir kontrol listesidir.
Keşif yapılıyor mu?
Doğru bir fiyat, doğru bir eşya tespitiyle başlar. Ciddi bir firma, telefonda birkaç soru sorup kesin fiyat vermek yerine eşyanızı yerinde ya da görüntülü görüşmeyle görmek ister. Keşif sırasında eşya hacmi, binanın kat ve asansör durumu, sokağın araç girişine uygunluğu, söküm ve montaj gerektiren mobilyalar gibi fiyatı etkileyen detaylar ortaya çıkar.
Keşifsiz verilen fiyatlar taşıma günü 'tahmin ettiğimizden fazla eşya çıktı' gerekçesiyle değişebilir. Keşif yapılmışsa ve fiyat buna göre yazılı verilmişse bu tür sürprizlerin önüne geçilir.
Keşif aynı zamanda firmayı tanımak için iyi bir fırsattır. Gelen kişinin sorularınıza nasıl cevap verdiğine, eşyalarınızın taşınma şeklini ne kadar ayrıntılı anlattığına ve hangi malzemeleri kullanacaklarını açıklayıp açıklamadığına dikkat edin. Piyano, beyaz eşya ya da büyük gardırop gibi zor parçalar için nasıl bir yöntem izleneceğini sormak da firmanın işine ne kadar hakim olduğunu gösterir.
Yazılı teklif ve sözleşme
Sözlü anlaşmalar, bir anlaşmazlık durumunda neredeyse hiçbir güvence sağlamaz. Fiyatı, hizmet kapsamını ve tarihleri yazılı olarak almak, hem sizin hem de firmanın neyi taahhüt ettiğini netleştirir. Sözleşmeyi imzalamadan önce baştan sona okuyun ve anlamadığınız maddeleri sorun.
Sözleşmede en az şu bilgilerin açıkça yer aldığından emin olun:
- Çıkış ve varış adresleri ile taşıma tarihi
- Toplam ücret ve ödeme şekli, varsa ön ödeme miktarı
- Ambalaj, söküm, montaj ve asansör gibi hizmetlerin dahil olup olmadığı
- Tam araç mı, parsiyel taşıma mı yapılacağı
- Tahmini teslim süresi
- Hasar veya kayıp durumunda izlenecek yol
Sigorta poliçesini görün
'Eşyalarınız sigortalı' sözünü duymak yeterli değildir. Sigortalı taşıma yapılacaksa poliçenin bir kopyasını isteyin ve üzerinde sizin taşımanızın bilgilerinin yer aldığını kontrol edin. Teminat bedeli, kapsanan riskler ve muafiyetler poliçede yazar.
Poliçeyi okurken özellikle hangi durumların teminat dışında kaldığına bakın. Bazı poliçeler müşterinin kendi yaptığı ambalajdan doğan hasarları ya da değeri ayrıca beyan edilmemiş kıymetli eşyaları kapsamayabilir. Emin olmadığınız noktaları firmaya veya sigorta şirketine sorun.
Yetki belgeleri ve firma bilgileri
Türkiye'de ticari amaçla eşya taşımacılığı yapan firmaların ilgili bakanlıktan aldıkları yetki belgeleri vardır; sektörde bunlar genellikle K belgesi gibi adlarla anılır. Firmaya hangi yetki belgesine sahip olduğunu sorabilir, belgenin bir kopyasını görmek isteyebilirsiniz. Belge türleri ve kapsamları hakkında güncel bilgiyi ilgili resmi kurumlardan edinmek en doğrusudur.
Belgelerin yanında firmanın vergi kaydı, fatura kesip kesmediği ve kalıcı bir iletişim adresinin olup olmadığı da güven göstergesidir. Sadece cep telefonu numarasıyla çalışan, fatura vermekten kaçınan ve adresi belli olmayan bir yapıyla anlaşmazlık yaşadığınızda muhatap bulmak zorlaşır.
Firmanın aracını da sorabilirsiniz. Eşyanın taşınacağı aracın kapalı kasa olup olmadığı, firmaya mı ait olduğu yoksa başka bir taşıyıcıya mı verileceği, sorumluluğun kimde olacağını anlamak açısından önemli bir sorudur.
Uyarı işaretleri
Bazı durumlar, teklif ne kadar cazip görünürse görünsün durup düşünmeniz gerektiğini gösterir. Aşağıdaki işaretlerden birkaçıyla karşılaşıyorsanız başka teklifler almanızda fayda var.
- Keşif yapmadan, eşyayı hiç görmeden kesin fiyat verilmesi
- Piyasanın çok altında bir fiyat ve yüksek ön ödeme talebi
- Yazılı sözleşme ya da fatura düzenlemekten kaçınılması
- Sigorta poliçesinin gösterilmemesi veya sürekli ertelenmesi
- Sorularınıza net cevap verilmemesi, baskıyla hızlı karar istenmesi
Taşıma günü ve teslimde kontrol
Firma seçimi sözleşmeyle bitmez; taşıma günü de dikkat edilmesi gereken bir süreçtir. Ekip geldiğinde sözleşmede yazan hizmetlerin yapıldığını, örneğin ambalajın anlaşılan malzemelerle yapıldığını ve sökülmesi gereken mobilyaların özenle söküldüğünü takip edin. Değerli eşyalarınızın yükleme öncesindeki durumunu fotoğraflamak, olası bir sorunda elinizde belge olmasını sağlar.
Yükleme bittiğinde boş odaları, dolapların içini, balkonu ve depoyu bir kez daha kontrol edin. Unutulan bir koli, şehirler arası taşımada ikinci bir sevkiyat anlamına gelebilir.
Varışta eşyalar indirilirken kolileri ve mobilyaları gözden geçirin. Bir hasar veya eksik fark ederseniz bunu ekip oradayken söyleyin ve teslim belgesine not düşün. Ödemenin kalan kısmını, eşyalar teslim edilip kontrol edildikten sonra yapmak her iki taraf için de daha sağlıklı bir düzendir. Yolculuk boyunca firmanın size ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunması da güvenilirliğin önemli bir parçasıdır.
Teklifleri doğru karşılaştırın
Farklı firmalardan aldığınız teklifler ilk bakışta birbirine benzemeyebilir. Biri ambalajı dahil etmiş, diğeri ayrıca ücretlendiriyor olabilir. Biri tam araç, diğeri parsiyel taşıma teklif ediyor olabilir. Fiyatları karşılaştırmadan önce kapsamların aynı olduğundan emin olun.
Teslim süresi, ekibin söküm ve montajı yapıp yapmadığı, asansörlü taşıma gerekip gerekmediği gibi detaylar da karşılaştırmanın parçasıdır. Ucuz görünen bir teklif, sonradan eklenen kalemlerle pahalıya gelebilir.
BarajTrans olarak Adana merkezli şehirler arası taşımalarda ücretsiz keşif yapıyor, fiyatı ve kapsamı yazılı olarak paylaşıyoruz. Sigortalı taşıma tercih edildiğinde poliçe bilgilerini yolculuk öncesinde iletiyoruz.
Tam araç ve parsiyel taşıma arasındaki farkı da bu aşamada netleştirin. Tam araçta eşyanız aktarmasız ve doğrudan gider; parsiyel taşımada başka yüklerle paylaşılan bir araçta yolculuk eder, daha ekonomik olabilir ama süre uzayabilir. Hangisinin size uygun olduğunu tarih esnekliğinize ve eşya miktarınıza göre değerlendirin.
